诉源治理 | 明珠路街道裕华路社区：“四个一”工作法绘就社区平安底色

居民参观法治长廊

裕华路社区坚持党建引领聚力、共建单位发力、居民融合给力的社区治理模式。推行“五级五长”六员服务，每栋楼设置楼栋长和楼层长，公示对应的“五级五长”姓名与职责，使居民群众“遇事有人找，事事有响应”，第一时间响应和发现问题。形成以街道综治中心为枢纽，街道、社区、网格三级扁平化管理，通过明珠路街道社区治理服务平台，实现矛盾纠纷化解情况与法院、街道等共建单位信息共享，变“单兵作战”为“群英荟萃”。依托社区“三馆一站一校一廊一广场”服务阵地，加强普法宣传，营造社区法治宣传浓厚氛围，让居民群众在潜移默化中形成遇事找法、调解靠法的理念。

家门口微法庭让法治走进社区

裕华路充分发挥“五治”融合作用、聚焦“六化”目标，汇聚多方调解力量，整合建立“社区一站式矛盾纠纷调解平台”，充分发挥各方作用。推行网格化社区警务即“枫桥式警务室”，让基层一线警力深入社区，与社区的网格员融为一体，实现警务、社区工作一起干、联动干的崭新局面。联合高新法庭设立“法官工作室”，打造家门口“微法庭”，自成立以来，已多次举办普法宣传知识讲堂、物居矛盾和装修合同纠纷调解、庭审进社区各类活动，为居民群众提供了专业的法律服务。联合街道调解骨干力量打造全区首个以个人名义命名的“小吴调解工作室”，自成立以来，共调处邻里纠纷、婚恋感情、物居矛盾等各类矛盾纠纷360余起，群众满意度达98%。成立以居民为主的网格议事室，通过“我来说、我来议、我来做、我来建、我来管”的居民自治议事协商模式，鼓励居民共同参与社区治理。

邻委会+拉家常

裕华路社区将网格内各治理主体连接起来，成立“左邻右舍”调解委员会，成为居民诉求的“前沿阵地”。成员由社区五员——社区书记、社区民警、调解员、网格员、法律顾问，社区五老——老干部、老党员、老班长、老教师、老专家组成，充分发挥“五员五老”经验丰富、人熟地熟优势，提升矛盾纠纷调解成功率。同时，总结梳理形成闭环管理的六步工作法，从摸排预防、矛盾纠纷介入、分析定策、多方力量参与联动调解、风险隐患上报，最终凝练各类调解所得经验，反哺到社区新的矛盾纠纷化解当中。

“HUI生活”红色物业品牌将居民愿景变为幸福实景

裕华路社区以党建引领“HUI生活红色”物业服务社区群众，充分发挥社区党支部优势，聚焦为民、便民、安民服务，将党建引领贯穿物业管理服务全过程，创新总结红色物业“HUI生活”品牌，探索出“一核三向六式”工作模式，为社区群众提供安全、高效、便捷的服务，进一步筑牢诉源治理的社会基础。

近年来，裕华路社区聚焦资源“一盘棋”，阵地“一张网”，链条“一股绳”，最终实现治理“一条心”的目标，依托枫桥式警务室、网格议事室、小吴调解工作室、法官工作室，充分发挥“调委会”、六步工作法作用，截至目前，成功化解矛盾纠纷38起，社区14个网格均无诉讼，使大量矛盾纠纷在基层化解，实现了“小事不出网格，大事不出社区”，为平安榆阳建设贡献裕华力量。